İptal ve İade Politikası
FC Kimyasal Temizlik Hijyen Oto Bakım Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. www.fchijyen.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıda yer alan iptal ve iade şartları geçerlidir:
Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede info@fchijyen.com adresine e-posta göndererek ya da +90 232 375 68 68 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.
- Ürün kargoya verilmemişse, iptal işlemi ücretsiz olarak yapılır ve ödeme tutarınız 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
- Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda “iade politikası” devreye girer.
İade Koşulları
- Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünler; orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
- Kişisel hijyen ve temizlik ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade gönderiminde ürün ile birlikte fatura da gönderilmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmez.
İade Süreci
- İade talebinizi info@fchijyen.com adresine yazılı olarak iletiniz.
- Tarafınıza verilecek iade kargo bilgileri doğrultusunda ürünü kargoya teslim ediniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade koşullarına uygunsa, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
- Kargo ücreti yalnızca firmamızdan kaynaklı yanlış ürün gönderimi ya da hasarlı ürünlerde firmamıza aittir. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik ya da yanlış ürün gönderimi varsa, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Bu gibi durumlarda ürün, değiştirilmek üzere ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya iade alınır. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, 1. Öteyaka Küme Mevki No: 71/1 Kemalpaşa, İzmir
Telefon: +90 232 375 68 68 / +90 549 375 68 68
E-posta: info@fchijyen.com